Términos y Condiciones – Perrilook
1. Identificación del sitio
Bienvenido a Perrilook.
Este sitio web es operado por Perrilook, tienda especializada en productos y servicios para mascotas.
Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas en la web.
2. Productos y servicios
Perrilook comercializa productos para mascotas, incluyendo alimentos, snacks, accesorios, productos de higiene y otros artículos relacionados.
Además, Perrilook presta servicios de peluquería canina coordinados principalmente vía WhatsApp e Instagram.
Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad.
3. Proceso de compra
Las compras realizadas a través del sitio estarán sujetas a:
- disponibilidad de stock,
- validación del pago,
- confirmación de la orden por parte de Perrilook.
Una vez confirmada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con el detalle de su pedido.
Perrilook podrá cancelar pedidos en casos de:
- errores evidentes de precio,
- falta de stock,
- problemas de validación del pago,
- sospechas de fraude.
En dichos casos se realizará la devolución íntegra del dinero correspondiente.
4. Precios y promociones
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA.
Las promociones y descuentos tendrán vigencia únicamente durante los plazos informados o hasta agotar stock.
Perrilook podrá modificar precios y promociones sin previo aviso.
5. Medios de pago
El sitio acepta medios de pago habilitados por la plataforma de pago integrada en el e-commerce.
Las transacciones se realizan mediante plataformas externas seguras, por lo que Perrilook no almacena datos bancarios ni tarjetas de los clientes.
6. Despachos
Perrilook realiza despachos dentro de Santiago y regiones de Chile mediante operadores logísticos externos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos, logísticos, climáticos o de alta demanda.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:
- nombre,
- dirección,
- teléfono de contacto,
- información necesaria para la entrega.
Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta o ausencia reiterada del receptor, el cliente deberá asumir eventuales costos adicionales de reenvío.
7. Retiro en tienda
Algunos pedidos podrán optar a retiro en tienda según disponibilidad.
El cliente será notificado cuando el pedido esté listo para retiro.
8. Cambios y devoluciones
Las condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos se regulan según las políticas específicas publicadas en el sitio.
9. Servicios de peluquería
Los servicios de peluquería canina están sujetos a evaluación del estado de la mascota y disponibilidad de agenda.
El tutor debe informar previamente:
- enfermedades,
- alergias,
- tratamientos médicos,
- comportamiento agresivo o ansioso,
- presencia de pulgas o garrapatas.
Perrilook podrá rechazar o suspender un servicio cuando existan condiciones que puedan afectar:
- la seguridad de la mascota,
- la seguridad del equipo,
- la calidad del servicio.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio:
- imágenes,
- textos,
- diseños,
- logos,
- marcas,
- material audiovisual,
Es propiedad de Perrilook o cuenta con autorización de uso.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula mediante la Política de Privacidad publicada en el sitio.
12. Contacto
Para consultas o atención postventa, los clientes pueden contactarse mediante:
- correo electrónico publicado en el sitio web.